Jill est membre des S.T.A.R.S, les forces spéciales du commissariat de Raccoon City. Elle est spécialisée dans le désamorçage des explosifs. Elle a longtemps travaillé pour l’US Delta force et c'est une des survivantes du tout premier incident qui s'est produit dans les montagnes d'Arclay. D'un naturel enjoué et indépendant, Jill possède un grand sens de la justice. De plus, bien que très émotive, Jill est une talentueuse jeune femme décidée et dotée d'une très bonne capacité de jugement.

Carlos est d'origine sud-américaine. Hormis la présence de sang indien dans ses veines, personne ne connaît sa véritable nationalité. Il est membre de L'U.B.C.S , Umbrella Biohazard Countermeasure Service, responsable de l'artillerie lourde, de l'entretien des armes, de la sécurité ainsi que des renforts de mission. A première vue, il peut paraître inexpérimenté et immature, mais il est en fait extrêmement chaleureux et possède un sens aigü de la justice.

Mikhail est lieutenant dans l'U.B.C.S.. Il est un exemple envers ses hommes, mais il n'est pas prêt à prendre des risques inutiles qui pourraient leur être fatal. Il sera très gravement blessé lors de l'intervention à Raccoon City. Il se sacrifiera néanmoins pour sauver Jill et Carlos du terrible monstre, le Némésis.
 

Nicolai est également un membre de l'U.B.C.S. qui garde son sang froid dans toutes les situations. Comme son nom l'indique, il est d'origine russe. Il ne pense bien souvent qu'à sa propre survie et n'a aucun scrupule à abandonner les autres dans le danger. Cependant sa présence à Raccoon City ne semble pas être uniquement destinée à obéir aux ordres d'Umbrella et il semble avoir d'autres préoccupations que de sauver des civils. Le Némésis lui sera fatal !!!.

Jill fais la rencontre de Dario assez au début de l'aventure. Il est un simple commerçant à la recherche de sa fille disparue suite aux événements. Après s'être réfugié à l'arrière d'un camion où il pensait être en sécurité, Jill le retrouve un peu plus tard mutilé suite au passage de zombies en manque de chair fraiche.