Agent de liaison dans une agence des services secrets américains, elle assiste Leon à partir de leurs quartiers généraux grâce à un appareil de communication à distance ultra-perfectionné (qui n'est pas inconnu des fans de Metal Gear Solid).

Ce "Rambo" des temps modernes est un nouveau personnage fort charismatique, qui a cependant un passé commun avec Leon. En effet, il y a deux ans de cela, Leon et Jack travaillé dans le même groupe d'intervention, mais à la suite d'un accident d'avion Jack fut considéré comme mort. On apprend par la suite qu'il travaille pour le compte de Wesker, malgré son entente mitigé avec Ada. Par-dessus tout, il semble avoir un compte à régler avec Leon, qu'il veut à tout prix éliminer.

Ce personnage énigmatique semble être un Ganado gentil, mais ne possède pas l'intelligence instinctive des autres. Au lieu de cela, il préfère vendre des armes à Leon plutôt que de le massacrer. Nul ne sait d'où il obtient ses armes, mais elles sont les bienvenues. Cependant,il est vulnérable, et donc si par malchance quelqu'un le tue il ne reviendra plus jamais dans le jeu.