Étudiante intelligente au caractère de garçon manqué et passionnée de motos, Claire décide de se rendre à Raccoon City afin de retrouver son frère, disparu peu de temps après l'incident du manoir. Mais une fois sur place, elle se rend bien vite compte de la terreur qui régnait dans la ville. Elle rencontre Leon S.Kennedy avec qui elle fera équipe pour sortir de l'enfer, mais aussi Sherry Birkin, la fille de Annette et Wiliam Birkin, l'inventeur du Virus G.

Policier qui débute sa carrière, Leon désire plus que tout se rendre utile. Sa formation lui a ouvert de nouveaux horizons. Il possède toutes les aptitudes pour devenir un précieux membre de la police de Raccoon City. Il est venu renforcer l'équipe de police déjà présente, suite aux événements passés. Plus tard il devient agent du gouvernement pour une mission en Amérique du sud au cöté de Jack Krauser, qui lui porte un lourd secret.

Krauser est un ancien soldat de l'armée américaine, il est un des camarade de Leon S. Kennedy, ancien policier de raccoon City. Une fois Leon qualifier "agent du gouvernement", ils vont ensemble devoir accomplir une mission en Amérique du sud appelé "opération Javier". En 2002, Krauser est déclaré officiellement mort dans un crash d'hélicoptère

Chris Redfield, de l'équipe Alpha, faisait partie de ceux partis à la recherche de l'équipe Bravo, qui ne donnait pas signe de vie. Descendu à terre pour examiner l'hélicoptère abandonné de l'équipe Bravo, il assiste à la mort de son ami Joseph Forest et se réfugie avec ses compagnons dans le manoir Spencer. Après les terrible événement de raccoon city il va se rendre sur l'île de rockford pour retrouver sa soeur Claire parties désespérément à sa recherche.

Jeune femme sud-américaine, unique survivante d'une manifestation de T-Virus qui s'est produit dans un petit village, Amparo. Elle va rencontrer Leon S Kennedy et Jack Krauser, qui vont la prier de les mener au manoir du Hidalgo de Javier où ils soupçonnent l'utilisation du virus "Veronica". Celui-ci aurait été notamment administré à sa mère pour le guérir d'une soit disant maladie mortel. Javier aurait kidnappé plusieurs filles pour utiliser leurs organes et aider manuella à résister au virus.

Né en 1981, fils d'un chercheur d'Umbrella il a un caractère impulsif. Bien qu'il soit jeune et souvent insouciant, Steve est au fond un bon garçon avec de forts sentiments envers sa famille. En 1998, il est capturé et envoyé avec son père sur l'île de Rockford, car son père aurait volé des documents à Umbrella pendant leur capture, Umbrella a tué sa mère. Après un raid par une compagnie secrète, il s'échappa pour retrouver son père. Il fera à la base confiance à personne, laissant souvent Claire Redfield seule, protestant qu'elle le ralentirait.