Ark Thomson est un policier, qui est envoyé sur une île d' Umbrella pour y enquêter sur un certain Vincent.  Au courant de ses agissements, Vincent tente de le supprimer. Ark essaie de fuir , mais il a un accident et perd la mémoire. A son réveil il découvre une île envahie de zombies. Au début il croit être Vincent mais il va vite retrouver la mémoire. Il rencontrera un jeune garçon, Lott et sa sœur Lily. Après avoir retrouvé la mémoire, il s’enfuit avec eux.

Lott est un jeune garçon de 11 ans qui a perdu ses parents qui travaillaient pour Umbrella. Se sentant menacé il va très vite dénoncer Ark auprès de Vincent. Il défend sa soeur des créatures qu'ils rencontrent jusqu'à ce que Ark les prenne sous sa protection. Cependant il réussira à s’enfuir de l’île avec Ark et sa sœur Lily.

Lily est la sœur de Lott. Elle est complètement dépassée et effrayée par les évènements des derniers jours. Elle est totalement impuissante face aux créatures qui se trouvent sur l’île mais heureusement son frère est là pour la protéger et la défendre. Elle réussira à s’enfuir de l’île avec Ark et Lott.

Vincent est le commandeur de l’île. Il fait effectuer des expériences abominables sur des gens dans le cadre des recherches sur le Virus-T. Tout le monde le craint car il passe pour le bourreau de l’île. Après avoir été mis au courant des agissements de Ark, il tentera de le tuer mais mourra après une chute d’un hélicoptère.

Andy Holland est un agent de maintenance des égouts de l’île d'où il va rencontrer  Ark qui se fait alors passer pour Vincent. Après l’accident il tentera de tuer Ark pour lui faire payer ses méfaits sur l’île pensant qu’il était Vincent.